Politica di Reso

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Il presente documento fornisce informazioni chiare sulle modalità di reso applicabili agli ordini destinati all’Italia, al fine di facilitare una gestione ordinata delle richieste successive alla consegna. Si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti prima di procedere.

1. Diritto di reso

In conformità alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–57.9), l’utente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Le richieste inviate oltre tale periodo non rientrano nell’ambito di applicazione della presente politica.
Ogni reso deve essere autorizzato in via preventiva tramite il servizio di assistenza.
Le spedizioni effettuate senza autorizzazione possono comportare tempi di gestione più lunghi.
I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate nella presente informativa.

2. Procedura di richiesta

Avvio della richiesta
Per iniziare la procedura, è necessario contattare l’assistenza fornendo il numero d’ordine, una prova di pagamento (ricevuta o schermata) e almeno un’immagine o un breve video del prodotto.

Autorizzazione e spedizione
Dopo la verifica, verrà inviato un documento PDF contenente l’etichetta di reso prepagata insieme alle istruzioni operative.
Il prodotto dovrà essere imballato con cura, preferibilmente utilizzando la confezione originale, e l’etichetta stampata dovrà essere applicata all’esterno del pacco prima della consegna al punto di spedizione indicato.

3. Rimborso e sostituzione

Sostituzione
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, l’eventuale articolo sostitutivo viene spedito entro 1–3 giorni lavorativi, con informazioni di tracciamento disponibili.

Rimborso
Il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso e accreditato sul metodo di pagamento originario.
I tempi di accredito possono variare in base agli istituti bancari e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
In caso di mancata ricezione oltre tale intervallo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

4. Assistenza post-vendita

Per richieste relative a resi, rimborsi o sostituzioni, è possibile fare riferimento ai seguenti contatti:

Indirizzo
6977 CAMPOS AVE UNIT A
ELMENDORF AFB, AK, 99506

Telefono
+1 (917) 576-7411

Email
garden@trendysofastyle.com

Orari di disponibilità
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)